TÉRMINOS Y CONDICIONES

Bienvenido a www.tudominio.cl, sitio web dedicado a la venta de productos a través de comercio electrónico.

El acceso, navegación y uso de este sitio web, así como la realización de compras a través de este, implica la aceptación plena y sin reservas de los presentes Términos y Condiciones, así como de las Políticas de Privacidad del sitio.

Al utilizar este sitio, el usuario declara haber leído, entendido y aceptado las condiciones aquí establecidas. Además se explicita que la empresa se reserva el derecho de modificar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento. 

1. USO DEL SITIO WEB

El usuario se compromete a utilizar este sitio web únicamente con fines lícitos y de acuerdo con la legislación vigente en la República de Chile.

Queda prohibido:

• Utilizar el sitio con fines fraudulentos.
• Interferir en el funcionamiento del sitio web.
• Acceder sin autorización a sistemas o bases de datos del sitio.
• Copiar o reproducir contenidos sin autorización.

La empresa se reserva el derecho de restringir o suspender el acceso al sitio a usuarios que incumplan estas condiciones.

2. PRODUCTOS Y DISPONIBILIDAD

Todos los pedidos realizados a través del sitio están sujetos a la disponibilidad de los productos.

La empresa se reserva el derecho de:

• Modificar o descontinuar productos
• Actualizar precios
• Corregir errores en descripciones o precios

Las imágenes de los productos son referenciales y pueden presentar variaciones respecto al producto final.

4. PRECIOS

Todos los precios publicados en el sitio web están expresados en pesos chilenos (CLP) e incluyen los impuestos aplicables según la legislación vigente. Los costos de envío serán informados durante el proceso de compra antes de confirmar el pago.

5. MÉTODOS DE PAGO

Los pagos podrán realizarse mediante las plataformas de pago disponibles en el sitio web, que pueden incluir: Tarjetas de crédito y débito mediante plataformas de pago electrónico (MercadoPago)

Las transacciones son procesadas por proveedores externos de pago seguros. La empresa no almacena datos completos de tarjetas bancarias.

6. DESPACHO Y ENVÍO

Los pedidos serán despachados mediante empresas de transporte externas. Los tiempos de entrega estimados son:

Santiago:
24 a 72 horas hábiles desde la confirmación del pedido.

Regiones:
El tiempo de entrega dependerá de la ubicación del destino y del operador logístico externo, por lo cual los tiempos pueden verse afectados.

7. CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Los cambios o devoluciones se realizarán de acuerdo con la legislación vigente en Chile.

El cliente podrá solicitar: Cambio de producto o Devolución del dinero

En caso de: Producto defectuoso, Daños de fábrica, Error en el despacho

El producto deberá: Estar sin uso, Mantener su embalaje original, Incluir todos sus accesorios

El cliente deberá contactar al servicio de atención dentro de los plazos establecidos por la ley.

8. DERECHO A RETRACTO

En caso de compras realizadas a través del sitio web, el cliente podrá ejercer el derecho a retracto dentro de los 10 días siguientes a la recepción del producto, siempre que el producto se encuentre sin uso y en su embalaje original, conforme a la legislación chilena vigente.

9. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

Los datos personales proporcionados por los usuarios serán tratados conforme a la legislación chilena vigente sobre protección de datos. Comprometiendose a adoptar medidas de seguridad razonables para proteger los datos de los usuarios.

10. RESPONSABILIDAD

La empresa no será responsable por daños derivados de:

• Uso incorrecto de los productos
• Fallas técnicas fuera de su control
• Interrupciones del sitio web
• Problemas atribuibles a proveedores logísticos o de pago

15. LEGISLACIÓN APLICABLE

Los presentes Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile.

Cualquier controversia será sometida a los tribunales competentes del país.

16. CONTACTO

Para consultas, reclamos o sugerencias, puedes contactarnos a través de:

Correo electrónico: contacto@tudominio.cl

Horario de atención:
Lunes a Viernes – 9:00 a 18:00 hrs.